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Questions fréquentes

Découvrir Est Santé

Qui est Est Santé ?

Est Santé est un organisme de formation de Besançon dédié aux professionnels de santé. Nous sommes certifiés Qualiopi, enregistrés auprès de l'ANDPC comme organisme de DPC et déclarés comme organisme de formation sous le numéro 27250409025. Toutes nos formations ont lieu en classe virtuelle, en direct avec un formateur expert de terrain.

À qui s'adressent vos formations ?

Nos formations s'adressent d'abord aux infirmiers libéraux, les IDEL. Nous prévoyons de les ouvrir à d'autres professions, notamment aux pédicures-podologues. Chaque fiche indique la profession visée. Si vous exercez une autre profession, seul l'auto-financement est possible pour cette formation.

Vos formations sont-elles en e-learning à mon rythme ou en présentiel ?

Ni l'un ni l'autre. Toutes nos formations ont lieu en classe virtuelle, en direct, à une date et une heure fixées. Vous suivez la session depuis votre cabinet ou votre domicile et vous échangez en temps réel avec le formateur. Le replay vous permet ensuite de revoir un point.

Comment vérifier qu'un organisme de formation DPC est fiable ?

Vérifiez trois points : la certification Qualiopi, l'enregistrement de l'organisme auprès de l'ANDPC et la présence de l'action sur agencedpc.fr. Nous affichons le numéro d'action sur chaque fiche DPC. Recherchez-le dans votre espace agencedpc.fr pour retrouver la formation et ses sessions.

Financement & indemnisation

Qu'est-ce que le DPC, et mes formations sont-elles remboursées ?

Le Développement Professionnel Continu, ou DPC, est l'obligation de formation des professionnels de santé. Chaque fiche formation indique le financement possible, parmi le DPC, le FIF PL et l'auto-financement. Pour une formation DPC, l'ANDPC paie la formation et indemnise votre temps, dans la limite de votre forfait annuel.

Quelle différence entre le DPC et le FIF PL ?

L'ANDPC finance le DPC des libéraux conventionnés et des salariés des centres de santé conventionnés. Elle paie la formation et indemnise votre temps, dans la limite d'un forfait annuel. Le FIF PL finance la formation des libéraux à jour de leur contribution, selon ses propres plafonds. Une même formation ne peut pas recevoir les deux financements.

Quelle est la durée des formations et combien d'heures DPC obtient-on ?

Nos sessions durent de 2 à 7 heures selon le programme. Chaque heure de formation validée compte pour une heure de DPC. Le forfait annuel plafonne les heures prises en charge, soit 14 heures pour les infirmiers en 2026. L'obligation de DPC est triennale, c'est-à-dire qu'elle porte sur une période de 3 ans.

Qu'est-ce que le FIF PL et qui peut en bénéficier ?

Le Fonds Interprofessionnel de Formation des Professionnels Libéraux, ou FIF PL, finance la formation continue des libéraux à jour de leur contribution, dans la limite de ses plafonds annuels. Il remplace ou complète l'ANDPC, par exemple quand votre forfait DPC est épuisé. Déposez votre demande de prise en charge sur votre espace adhérent FIF PL avant de vous inscrire.

Suis-je éligible au DPC ?

Le DPC financé par l'ANDPC est ouvert aux professionnels de santé libéraux conventionnés et aux salariés des centres de santé conventionnés, en exercice. Pour une inscription financée chez nous, il vous faut un numéro RPPS. Sans lui, seul l'auto-financement est possible. La formation doit aussi viser votre profession, indiquée sur sa fiche.

Qu'est-ce que l'obligation triennale de DPC ?

Tout professionnel de santé doit suivre un parcours de DPC sur chaque période de 3 ans. Ce parcours combine au moins deux types d'actions parmi la formation continue, l'évaluation des pratiques professionnelles et la gestion des risques. Un programme intégré qui les réunit suffit aussi. Votre Ordre professionnel contrôle le respect de cette obligation.

Comment savoir combien d'heures il me reste sur mon forfait DPC ?

Votre espace personnel sur agencedpc.fr affiche votre forfait de l'année et les actions déjà suivies. Pour les infirmiers, le forfait 2026 est de 14 heures. L'indemnisation affichée sur nos fiches est un maximum. Elle dépend du forfait qui vous reste pour l'année.

Puis-je me former si mon forfait DPC est épuisé ?

Oui. Si vous exercez en libéral et êtes à jour de votre contribution à la formation professionnelle, le FIF PL peut prendre le relais pour les formations qui le proposent, dans la limite de ses plafonds. Vous pouvez aussi payer la formation vous-même. Chaque fiche indique les financements possibles.

Quel financement si je fais des remplacements, si je viens de m'installer ou si j'exerce en salariat ?

Le DPC est ouvert aux libéraux conventionnés et aux salariés des centres de santé conventionnés. Votre espace agencedpc.fr vous indique si vous disposez d'un forfait. En libéral, le FIF PL vous finance si vous êtes à jour de votre contribution à la formation professionnelle. Si vous travaillez pour une autre structure, demandez à votre employeur. L'auto-financement reste toujours possible.

Inscription

Comment m'inscrire à une formation financée par le DPC ?

L'inscription se fait en deux étapes. Sur est-sante.fr, cliquez sur « S'inscrire » depuis la fiche de la formation, saisissez votre numéro RPPS, puis choisissez le DPC et votre session. Sur agencedpc.fr, recherchez ensuite la référence DPC que nous vous affichons et inscrivez-vous à la même session. L'ANDPC nous prévient alors par email et nous confirmons votre inscription, en général en quelques minutes.

Comment m'inscrire avec le FIF PL ?

Déposez d'abord votre demande de prise en charge sur votre espace adhérent FIF PL. Sur est-sante.fr, inscrivez-vous ensuite depuis la fiche de la formation avec votre numéro RPPS, puis choisissez le FIF PL et votre session. Chargez enfin votre attestation URSSAF à jour, au format PDF, PNG ou JPG, pour confirmer votre inscription.

Que faire si mon inscription sur agencedpc.fr n'est pas confirmée ?

Nous confirmons votre inscription dès que l'ANDPC nous envoie son email, ce qui peut prendre quelques minutes. Vérifiez sur agencedpc.fr que vous avez choisi la même action et la même session que chez nous, puis réessayez depuis la page d'inscription. Si rien ne change, contactez-nous et nous vérifierons votre dossier.

Puis-je annuler ou reporter mon inscription ?

Oui, sans frais jusqu'à 48 heures avant le début de la session. Après ce délai, la place compte comme consommée pour le financement DPC. En cas d'imprévu de dernière minute, contactez notre support pour trouver une solution.

Pendant la classe virtuelle

Comment se déroule une session en classe virtuelle ?

La session a lieu en direct sur notre plateforme, à une heure fixée. Vous la rejoignez depuis votre navigateur, sans rien installer. Le formateur présente son cours, partage ses supports et échange avec les participants par chat et par sondages. Les inscrits ont accès au replay pendant 30 jours.

Dois-je disposer d'un matériel particulier pour assister aux sessions ?

Il vous faut un ordinateur ou une tablette avec clavier, un navigateur à jour, une connexion internet stable, ainsi qu'une webcam et un micro, obligatoires pour participer. Un smartphone ne convient pas. Avant la session, le bouton « Tester ma configuration » de votre espace de formation ouvre une classe de test pour vérifier votre matériel.

Puis-je poser mes questions au formateur ?

Oui. Levez la main pour prendre la parole, ou écrivez votre question dans le chat de la classe virtuelle. Le formateur alterne apports, échanges et quiz, et répond aux situations que vous rencontrez sur le terrain.

Qui contacter en cas de problème technique le jour J ?

En cas d'urgence pendant la session ou juste avant, appelez le numéro indiqué dans votre convocation. Pour un problème moins urgent, ouvrez un ticket depuis la rubrique « Support » de votre espace de formation, et notre équipe vous répond par écrit. Testez votre configuration avant la session pour éviter les mauvaises surprises.

Après la formation

Comment obtenir mon attestation de formation ?

Nous vous envoyons votre attestation par email dans les 24 heures qui suivent la session. Elle reprend votre participation et vos évaluations. Pour une formation DPC, nous déclarons aussi votre participation à l'ANDPC.

Ai-je quelque chose à faire après ma formation ?

Pour une formation DPC, nous déclarons votre participation à l'ANDPC. Vérifiez seulement que vos coordonnées bancaires sont à jour sur agencedpc.fr pour recevoir votre indemnisation. Remplissez aussi le questionnaire d'évaluation de la session, depuis la page de la formation dans votre espace.

Où retrouver les formations que j'ai suivies ?

Votre tableau de bord liste vos formations terminées dans la rubrique « Mes cours passés ». Pour les formations DPC, votre espace agencedpc.fr affiche aussi les actions suivies.

Comment donner mon avis ou déposer une réclamation ?

Après chaque session, votre espace vous propose une évaluation, puis une évaluation à froid environ deux mois plus tard. L'équipe et la direction lisent vos réponses. Pour une réclamation, contactez-nous par email ou par téléphone. Nous accusons réception sous 48 heures et répondons sous 30 jours. Nos CGV détaillent la procédure dans la section « Accessibilité, réclamations et litiges ».

Mon compte

Comment faire si j'ai oublié mon mot de passe ou si je veux modifier mes informations ?

Il n'y a pas de mot de passe. Sur la page de connexion, saisissez votre email et cliquez sur « Envoyer mon lien de connexion » pour recevoir un lien unique. Dans « Mon profil », vous modifiez directement votre identité et votre adresse. Un code à 6 chiffres confirme tout changement d'email ou de téléphone. Pour changer votre numéro RPPS ou votre profession, contactez-nous.

Faut-il être médecin pour devenir formateur ?

Non. Nous travaillons avec tous les professionnels de santé, notamment les infirmiers libéraux, podologues, kinésithérapeutes, pharmaciens, diététiciens et sages-femmes. Ce qui compte, c'est votre expertise de terrain et votre envie de la transmettre.

Combien de temps prend la mise en place d'une formation ?

Comptez en moyenne 6 à 10 semaines entre l'entretien et la première session. Ce délai couvre la conception pédagogique, le dépôt auprès de l'ANDPC et la communication auprès des professionnels inscrits sur notre plateforme.

Est-ce que je dois maîtriser un logiciel de visioconférence ?

Non. Notre classe virtuelle fonctionne dans votre navigateur, sans installation. Avant votre première session, nous faisons avec vous un test technique complet, et nous restons disponibles le jour J.

Quelle est la rémunération d'un formateur Est Santé ?

Nous la fixons lors de l'entretien de sélection. Elle dépend de votre spécialité, du nombre d'heures et de la fréquence des sessions.

Puis-je proposer mes propres thématiques ?

Oui. Nous construisons le programme autour de votre expertise. Nos ingénieurs pédagogiques vous aident à formaliser vos thématiques selon les exigences du DPC, sans changer votre approche.

Comment candidater et comment se passe la sélection ?

Remplissez le formulaire de la page « Devenir formateur » avec vos coordonnées, votre spécialité, votre parcours et les thématiques que vous souhaitez enseigner. Notre équipe vous répond sous 48 heures. Un entretien de 30 minutes suit dans les une à deux semaines pour définir vos thématiques et votre rythme.

Dois-je avoir de l'expérience en pédagogie ?

Non, votre expertise de terrain compte d'abord. Nous vous formons aux outils de la plateforme, nos ingénieurs pédagogiques structurent le programme avec vous et nous vous accompagnons lors de vos premières classes virtuelles. Après chaque session, un questionnaire recueille votre retour d'expérience.

Dois-je déclarer mes liens d'intérêts ?

Oui. Pour toute action de DPC, l'ANDPC demande à chaque intervenant de déclarer ses liens d'intérêts avec les entreprises du secteur de la santé. Cette déclaration permet aux participants de vérifier l'indépendance du contenu.